Returpolicy

Returpolicy
Hos Isaksson Stockholm gör vi allt för att våra kunder ska vara nöjda. Det kan dock hända att du vill returnera en produkt. I detta dokument förklarar vi tydligt vår returpolicy.
Villkor för retur
- Du får först anmäla en artikel för retur efter att du fysiskt har tagit emot den.
- Returkostnaderna står kunden för, inklusive internationella fraktkostnader.
- Artiklarna måste vara oanvända, otvättade, oskadade och i originalskick, med alla etiketter och kort kvar.
- Provning är tillåten, men användning är inte tillåten.
- Det är inte tillåtet att returnera produkter som medvetet beställts i flera storlekar med avsikt att (delvis) returnera dem.
Returprocess
1. Anmäl din retur via info@isakssonstockholm.com inom 14 dagar efter mottagandet av artikeln.
2. Du får returadressen till vår leverantör (baserad i Kina) från oss.
3. Du skickar tillbaka artikeln på egen bekostnad, inklusive eventuella tullavgifter eller fraktkostnader.
4. Vi rekommenderar alltid att du använder en fraktmetod med spårning.
Återbetalning
Efter mottagandet av varan på returadressen och godkännande av produktens skick återbetalas köpesumman inom 14 dagar via den ursprungliga betalningsmetoden.
Ansvar
- Vi ansvarar inte för förlorade paket om spårningen visar att varan har levererats till den adress som kunden har angett.
- Om felaktig adress har angetts är detta kundens ansvar.
- Fel i adressen måste rapporteras inom 24 timmar efter beställningen.
Kontakt
För frågor om returer kan du kontakta oss via info@isakssonstockholm.com.